Desistência da compra:
O cliente possui  até 7 (sete) dias contados a partir da data do recebimento da mercadoria para desistir da compra para os produtos adquiridos na Loja Virtual Luiza Ferraz.

 

Trocas:
Os produtos adquiridos na Loja Virtual Luiza Ferraz podem ser trocados em até 7 (sete) dias contados a partir da data do recebimento da mercadoria, em casos de insatisfação do modelo, cor ou numeração.
A troca só será realizada caso o produto desejado esteja disponível em nosso estoque. Caso contrário, o cliente receberá um cupom de crédito no valor do produto adquirido com validade de 30 dias, para posteriormente adquirir qualquer produto que esteja disponível no site.

 

Defeitos:
Os produtos da Loja Virtual Luiza Ferraz estão classificados como bens de consumo não duráveis, com prazo previsto de reclamação no Código de Defesa do Consumidor de 30 (noventa) dias, quanto à possível defeito.

 

Fique atento às nossas regras gerais em casos de desistência, troca e devolução (defeito):
– Devem ser enviados pelo cliente todos os itens da solicitação de devolução;
– O produto deve ser devolvido em sua embalagem original;
– O produto não pode conter indícios de uso;
– O produto deve conter todas as etiquetas intactas;
– O produto deve ser enviado juntamente com a nota fiscal e acessórios.

Caso as regras não sejam cumpridas, os itens da solicitação serão devolvidos ao cliente.

Para solicitar a devolução do seu produto entre em contato conosco pelo email: lojaluizaferraz@gmail.com